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Foto do escritorCamila Maranhão

Feedback como ferramenta de Desenvolvimento Profissional e Pessoal


Funcionária recebendo feedback da sua chefe

A ferramenta do feedback é tão comum em nosso dia a dia, porém poucas pessoas sabem utilizá-la da melhor forma, aproveitando todos os benefícios que ela traz. Eu sei que o feedback já está inserido no seu vocabulário e se eu te perguntasse o que é, prontamente você me responderia. No entanto, pretendo trazer uma nova reflexão para esta prática tão conhecida. 

        

Pense comigo: “Como eu posso melhor minha performance, meu comportamento, se desconheço onde estou errando?” Esta é a questão central que eu trago para esta análise. É imprescindível saber onde está minha falha para eu buscar uma solução, um comportamento diferente. Feedback, em sua semântica, significa se retroalimentar. Adaptando ao nosso cenário profissional, é você ter a capacidade de reconhecer o comportamento que está errado e promover mudanças que gerem consequências diferentes. É de você para você mesmo. Este movimento se dá a partir do olhar de uma pessoa de fora, que enxerga o que você não vê. Aqui temos duas partes essenciais deste processo: quem fornece o feedback e quem o recebe.


A começar por quem fornece, se faz necessário esclarecer que todo feedback é voltado a um comportamento, e não a uma pessoa. Quero dizer esta prática não pode ser confundida com um julgamento sobre alguém. Não cabe aqui dizer se a pessoa é boa ou não, competente ou não... A intenção da fala deve ser clara: gerar reflexão na pessoa afim dela mudar seu comportamento, favorecendo diferentes resultados. Isso se faz com empatia, comunicação não-violenta e escuta ativa. O profissional que fornece o feedback deve ter estas habilidades bem desenvolvidas para extrair o melhor do outro. Afinal, só fornece feedback aquele que acredita no potencial de mudança da outra pessoa.


E para quem recebe esta informação, como se sente? É normal gerar um desconforto quando alguém nos sinaliza que não estamos agindo de acordo com o esperado. Este é o primeiro passo para fomentar um processo de mudança. Para que isto aconteça de forma saudável, é fundamental você ter a clareza do seguinte entendimento: se a outra pessoa deseja contribuir para o meu desenvolvimento, para me tornar um profissional melhor, eu preciso saber ouvir sem resistência, não buscar me justificar, mas entender o que eu posso mudar. Você com certeza já ouviu a expressão que “feedback é um presente”, e eu concordo com ela! É o olhar de quem quer contribuir para o meu desenvolvimento. Reconheça suas fragilidades e compreenda que a vida é um processo de aprendizagem sem data para se formar. Receba esta fala como algo positivo, capaz de te impulsionar a alcançar objetivos maiores e resultados surpreendentes.


Se você deseja ser o melhor profissional que é capaz, desfrute de cada feedback como um se fosse um impulso para você continuar sua jornada de desenvolvimento. Mesmo que você já esteja no mercado de trabalho há anos, mesmo que domine sua função, mesmo que tenha sido promovido, sempre há espaço para ser melhor como pessoa e como profissional.


Camila Maranhão

Especialista em Desenvolvimento Humano

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